DOMANDE FREQUENTI & HELP DESK
FAQ & INFO GENERALI
Energy Growers è un fornitore di energia elettrica e gas naturale?
Si, forniamo sia energia elettrica 100% green che gas naturale.
Chi può sottoscrivere un contratto con Energy Growers?
Qualsiasi cliente domestico residente e non residente può sottoscrivere un contratto con noi. È sufficiente disporre di un contatore attivo o richiedere l’attivazione tramite voltura o subentro.
Qual è la differenza tra il mercato libero e il mercato tutelato?
Nel mercato tutelato i consumatori sono vincolati a un unico distributore di servizi pubblici che stabilisce costi e condizioni contrattuali. Nel mercato libero, invece, ognuno ha la possibilità di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e gas.
Per approfondire l’argomento ti invitiamo a leggere questo articolo.
Qual è la differenza tra prezzo fisso e prezzo variabile?
La tariffa fissa blocca il prezzo dell’energia per tutta la durata del contratto, proteggendo il cliente dalle variazioni di mercato. La tariffa variabile, invece, segue le fluttuazioni del mercato dell’energia, offrendo potenziali risparmi ma anche rischi di aumenti.
Cos'è il PUN e con quale frequenza viene definito?
Il PUN (Prezzo Unico Nazionale) rappresenta il prezzo dell’energia elettrica nel mercato italiano. L’indice viene quotato giornalmente e influenza la ridefinizione mensile dei prezzi della luce e del gas per le offerte a prezzo indicizzato.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero verde gratuito 800 913 236 o inviando un’e-mail a clienti@energygrowers.it. Siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e assisterti nella gestione del contratto.
FAQ CONTRATTI E SOTTOSCRIZIONE
Come attivare una fornitura passando a Energy Growers?
Per cambiare il fornitore di energia elettrica o gas e attivare un nuovo contratto con noi, bastano pochi e semplici passi! Esplora le nostre offerte e scegli quella più adatta alle tue esigenze. Una volta selezionata, clicca su “Attiva” per procedere con l’attivazione online e, in pochi minuti, il gioco è fatto.
Cosa ti serve? Necessitiamo solamente del tuo codice fiscale e di una bolletta recente per acquisire i dati.
Una volta completata l’attivazione online, ci occuperemo noi di contattare il tuo attuale fornitore per disdire il contratto. Ricorda che durante questo processo la tua fornitura rimarrà attiva senza interruzioni.
Quali documenti sono necessari per attivare un contratto?
Necessitiamo solamente del tuo codice fiscale e di una bolletta recente per acquisire i dati.
Quanto dura il contratto con Energy Growers?
Il contratto è a tempo indeterminato. Energy Growers ogni dodici mesi ha la possibilità di modificare le condizioni generali del contratto ma, nel caso in cui decidesse di farlo, provvederà a darne comunicazione al cliente con tre mesi di anticipo.
Cosa sono il codice POD e il codice PDR e dove posso trovarli?
Il codice POD (Point of Delivery) identifica il punto di prelievo dell’energia elettrica, mentre il codice PDR (Point of Redelivery) identifica il punto di prelievo del gas naturale. Entrambi sono indicati sulla bolletta del tuo attuale fornitore, nella sezione dedicata ai dati della fornitura.
Quali sono i tempi di attivazione del contratto di fornitura?
Di solito, il cambio di fornitore richiede da uno a due mesi. Ma facciamo un po’ di chiarezza!
- I cambi fornitore (switching) avvengono sempre il primo giorno del mese.
- Se avvii la procedura di switching entro il giorno 10 di un mese, il passaggio sarà attivo dal primo giorno del mese successivo.
- Se invece superi il 10, il cambio slitterà al mese ancora dopo.
Un esempio?
Se vuoi passare a Energy Growers dall’1 febbraio, devi completare tutto entro il 10 gennaio. Se lo fai dopo, il cambio sarà effettivo dall’1 marzo.
Per i clienti domestici
Se firmi il contratto online o fuori da un nostro ufficio, dobbiamo aspettare i 14 giorni di diritto di ripensamento prima di avviare la procedura (a meno che tu non ci chieda esplicitamente di procedere prima).
Nota importante: La data precisa del passaggio sarà indicata chiaramente nel tuo contratto!
Devo contattare il mio attuale fornitore per informarlo del passaggio?
No, provvederemo noi ad avvisare il tuo attuale fornitore del passaggio a Energy Growers.
Posso rimanere senza Luce o Gas nel passaggio di fornitore?
Assolutamente no! Il trasferimento a Energy Growers non prevede interruzioni del servizio e la fornitura di corrente non sarà mai interrotta.
Come posso modificare i miei dati contrattuali?
Puoi modificare i tuoi dati contrattuali (ad esempio l’indirizzo di fatturazione o la modalità di pagamento) direttamente in app, contattando il nostro servizio clienti al numero verde 800 913 236 o inviando una richiesta via e-mail a clienti@energygrowers.it.
È possibile intestare il contratto a un’altra persona?
Sì, è possibile intestare il contratto a un’altra persona tramite la procedura di voltura. Per avviare la pratica, è necessario fornire i dati del nuovo intestatario e i relativi documenti.
Cosa succede se cambio casa? Devo sottoscrivere un nuovo contratto?
Se cambi casa, sarà necessario attivare un nuovo contratto per la nuova fornitura. Puoi richiedere una voltura o un subentro per il contatore già esistente nella nuova abitazione. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nella gestione della pratica.
TARIFFE E PREZZI
Passare a Energy Growers comporta dei costi?
No, non è previsto alcun costo per il passaggio a Energy Growers.
Come sono suddivise le fasce orarie per la luce?
Le tariffe possono essere suddivise in due categorie: monorarie e multiorarie. La tariffa monoraria mantiene un costo fisso per l’energia in qualsiasi momento della giornata. Al contrario, la tariffa multioraria presenta variazioni di costo in base a tre fasce principali (F1, F2, F3):
- F1: dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 19.00.
- F2: dal lunedì al venerdì, dalle 7.00 alle 8.00 e dalle 19.00 alle 23.00; il sabato, dalle 7.00 alle 23.00 (escluse le festività nazionali).
- F3: dal lunedì al sabato, dalle 23.00 alle 7.00; la domenica e nei giorni festivi, 24 ore su 24.
Energia elettrica: chi rientra tra i clienti vulnerabili?
Rientrano in questa categoria coloro che:
- si trovano in una situazione economica svantaggiata;
- hanno gravi problemi di salute;
- sono soggetti con disabilità;
- vivono in situazioni di emergenza;
- hanno utenze in isole non interconnesse;
- hanno un’età superiore ai 75 anni.
Cosa si intende per oneri di sistema nella bolletta?
Gli oneri di sistema sono costi stabiliti dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e coprono le spese per il mantenimento e lo sviluppo della rete elettrica e del sistema energetico nazionale. Sono una componente obbligatoria della bolletta e vengono applicati a tutti i clienti.
Le tariffe di Energy Growers includono costi aggiuntivi o nascosti?
No, le tariffe di Energy Growers sono trasparenti e non includono costi nascosti. Gli importi della bolletta includono le componenti di fornitura, gli oneri di sistema e le imposte stabilite dalla normativa vigente. Tutti i dettagli sono chiaramente indicati nel contratto e nelle bollette.
Energy Growers offre tariffe agevolate per clienti con difficoltà economiche?
Energy Growers aderisce alle normative nazionali che prevedono agevolazioni per i clienti in difficoltà economiche, come il Bonus Sociale Elettrico e Gas. Contatta il nostro servizio clienti per verificare la tua idoneità e ricevere assistenza nella richiesta delle agevolazioni.
FATTURAZIONE E PAGAMENTI
In che modalità riceverò la bolletta?
Riceverai le bollette via e-mail. Potrai inoltre consultare lo storico delle tue bollette accedendo alla tua area personale o direttamente in app.
Con quale frequenza riceverò le bollette?
La fatturazione ha cadenza mensile sia per l’offerta luce che per l’offerta gas.
Quali metodi di pagamento ci sono?
Con Energy Growers pagare è semplice e senza pensieri! Puoi scegliere tra diverse opzioni per trovare quella più comoda per te:
- Carta di credito
- PagoPA
- NEXI
E per rendere tutto ancora più facile, puoi attivare la domiciliazione bancaria online. Con il SEPA Direct Debit, autorizzi l’addebito automatico direttamente dal tuo conto: ci pensiamo noi al resto! Una volta data l’autorizzazione, non dovrai più preoccuparti di nulla. Facile, comodo e senza stress!
Come posso attivare l’addebito diretto sul conto corrente?
Puoi attivare l’addebito diretto fornendo i tuoi dati bancari al momento della sottoscrizione del contratto o successivamente accedendo all’area riservata, direttamente in app o contattando il nostro servizio clienti. L’addebito diretto ti permette di pagare automaticamente le bollette alla scadenza, senza preoccuparti di dimenticare i pagamenti.
Posso cambiare la modalità di pagamento?
Sì, puoi modificare la tua modalità di pagamento in qualsiasi momento, se disponibile tra quelle accettate per la tua utenza, accedendo alla tua area riservata, contattando il nostro servizio clienti o direttamente in app.
Come posso controllare i miei consumi di energia?
Puoi monitorare i tuoi consumi di energia direttamente dalla nostra app o dalla tua area riservata sul nostro sito, dove troverai un riepilogo dettagliato dei consumi mensili e delle bollette.
Cosa fare se non ricevo la bolletta?
Se non hai ricevuto la bolletta, puoi accedere alla tua area riservata per scaricarne una copia o contattare il nostro servizio clienti per verificare eventuali problemi e ricevere un duplicato della fattura.
RECESSO E MODIFICHE CONTRATTUALI
Cos'è il diritto di ripensamento?
Hai precedentemente richiesto l’attivazione, ma ora hai cambiato idea? Ai sensi della legge, hai il diritto di revocare il contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione. Sarebbe triste per noi perderti come cliente, ma nel caso decidessi di andare via, puoi comunicarcelo scrivendo a clienti@energygrowers.it o compilando il seguente modulo.
Quanto dura il contratto con Energy Growers?
Il contratto è a tempo indeterminato. Energy Growers ogni dodici mesi ha la possibilità di modificare le condizioni generali del contratto ma, nel caso in cui decidesse di farlo, provvederà a darne comunicazione al cliente con tre mesi di anticipo.
Ci sono vincoli all’uscita?
No, non sono previsti né vincoli né penali. Nel caso in cui ti trovassi male con noi potrai cambiare fornitore in qualsiasi momento. Speriamo solo che questo non accada!
Come posso recedere dal contratto con Energy Growers?
Puoi recedere dal contratto inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R o PEC. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nella gestione della richiesta di recesso. Le tempistiche e le modalità di recesso sono specificate nelle condizioni generali del contratto.
Quali sono le tempistiche per il recesso?
Le tempistiche per il recesso variano in base al contratto e alle normative vigenti. Per informazioni più specifiche, puoi consultare le condizioni generali del contratto o contattare il nostro servizio clienti.
Devo inviare una richiesta scritta per recedere dal contratto?
Per recedere dal contratto non è obbligatorio inviare una richiesta scritta tramite raccomandata A/R o PEC, il recesso ci può pervenire, rispettando le tempistiche previste dal contratto, anche tramite il nuovo fornitore. Nel caso in cui non venissero rispettate le tempistiche contrattualmente previste potresti incorrere in una penale. Pertanto, qualora volessi maggiori dettagli puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e completare correttamente la procedura.
Cosa succede se decido di cambiare fornitore prima della fine del contratto?
Se decidi di cambiare fornitore prima della fine del contratto, il nuovo fornitore si occuperà di gestire la procedura di cambio senza interruzione del servizio. Non sono previste penali per il cambio fornitore, salvo per le casistiche previste dal contratto.
Posso modificare il mio contratto durante il periodo di validità?
Sì, in molti casi puoi modificare il tuo contratto, ad esempio cambiando tariffa o modalità di pagamento. Per discutere delle modifiche possibili, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti.
È possibile sospendere temporaneamente la fornitura di energia?
La sospensione temporanea della fornitura non è possibile, il punto di fornitura resta attivo anche nel caso in cui non venga erogata energia elettrica o gas naturale, generando l’addebito dei costi fissi mensili previsti dalla normativa di riferimento. Nel caso in cui prevedi di non utilizzare la fornitura potrai comunque richiedere la chiusura del contatore secondo le modalità previste nelle condizioni generali di fornitura.
Come posso trasferire il contratto a un nuovo indirizzo?
Se ti trasferisci in una nuova abitazione, dovrai attivare una nuova fornitura con Energy Growers. Puoi richiedere una voltura o un subentro per il nuovo indirizzo contattando il nostro servizio clienti, che ti assisterà nella procedura.
Posso recedere dal contratto se cambio residenza?
Sì, puoi recedere dal contratto se cambi residenza. In alternativa, puoi richiedere una voltura o un subentro per attivare la fornitura nella nuova abitazione. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza nella gestione della pratica di recesso o di attivazione nella nuova residenza.
PRATICHE DI CONNESSIONE
Cosa si intende per voltura?
La voltura è la modifica dell’intestatario di un contratto di fornitura senza interruzione del servizio. È utile in caso di cambio di proprietà o affitto di un immobile, mantenendo attiva la stessa fornitura.
Quali documenti sono necessari per richiedere una voltura?
Per richiedere una voltura sono necessari i seguenti documenti: un documento di identità, il codice fiscale del nuovo intestatario, il codice POD o PDR, e l’ultima bolletta del precedente intestatario. Puoi richiedere assistenza contattando il nostro servizio clienti.
Quali sono i tempi per effettuare una voltura?
I tempi per completare una voltura possono variare tra i 5 e i 10 giorni lavorativi, a seconda del distributore locale e della correttezza dei documenti forniti.
Cosa si intende per subentro?
Il subentro è l’attivazione di una fornitura di energia elettrica o gas in un immobile dove il contatore è presente, ma la fornitura è stata disattivata. Serve per riattivare la fornitura quando il contratto precedente è stato chiuso.
Quali sono i passaggi per effettuare un subentro?
Per effettuare un subentro, devi contattare il nostro servizio clienti fornendo i dati dell’immobile, il codice POD o PDR, un documento di identità e il codice fiscale. Un consulente ti guiderà attraverso la procedura.
Quanto tempo ci vuole per attivare una fornitura dopo un subentro?
La procedura di subentro richiede generalmente tra i 7 e i 10 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe richiedere più tempo a seconda del distributore locale.
Cosa si intende per disattivazione della fornitura?
La disattivazione della fornitura è il processo di chiusura definitiva del contratto di fornitura di energia elettrica o gas e l’interruzione del servizio. Questo può essere richiesto in caso di trasferimento o cessazione del servizio.
Come posso richiedere la disattivazione della fornitura?
Puoi richiedere la disattivazione della fornitura contattando il nostro servizio clienti. Saranno necessari i tuoi dati personali, il codice POD o PDR e una conferma scritta della richiesta.
Cosa devo fare se voglio chiudere un contatore?
Se desideri chiudere definitivamente un contatore, devi richiedere la disattivazione della fornitura. Il nostro servizio clienti ti assisterà nella procedura e ti fornirà tutte le informazioni necessarie.
Cosa succede se c’è un’interruzione nella connessione energetica?
In caso di interruzione della fornitura di energia, devi contattare il distributore locale, il cui numero è indicato sulla tua bolletta. Energy Growers si occupa della fornitura, mentre il distributore gestisce eventuali problemi tecnici.
SERVIZIO CLIENTI
Come posso contattare il servizio clienti di Energy Growers?
Puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero verde gratuito 800 913 236 o inviando un’e-mail a clienti@energygrowers.it. Siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e assisterti nella gestione del contratto.
Quali sono gli orari di apertura del servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Puoi contattarci telefonicamente in questi orari o tramite email.
Posso contattare Energy Growers tramite email?
Sì, puoi inviare un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo clienti@energygrowers.it. Riceverai una risposta nel più breve tempo possibile.
Energy Growers ha un numero verde gratuito?
Sì, Energy Growers mette a disposizione dei clienti un numero verde gratuito, 800 913 236, per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza.
Chi posso contattare in caso di emergenza?
In caso di emergenza relativa alla fornitura di energia elettrica o gas, devi contattare direttamente il distributore locale, il cui numero è riportato sulla tua bolletta. Energy Growers fornisce il servizio di vendita, ma non gestisce le emergenze tecniche.
Energy Growers offre supporto per guasti tecnici?
No, ci occupiamo esclusivamente della vendita di energia e gas. In caso di guasto tecnico o problemi di rete, devi contattare il distributore locale, il cui numero è indicato nella bolletta.
Dove posso trovare i contatti del distributore locale per problemi tecnici?
I contatti del distributore locale sono riportati nella sezione dedicata della tua bolletta. In caso di problemi tecnici, come guasti o interruzioni del servizio, puoi chiamare direttamente il numero indicato.
Come posso ricevere assistenza se non trovo la risposta nella sezione FAQ?
Se non trovi la risposta che cerchi nella sezione FAQ, puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero verde 800 913 236 o inviando un’e-mail a clienti@energygrowers.it. Saremo felici di assisterti.
CONSUMI E RISPARMIO ENERGETICO
Come posso monitorare i miei consumi di energia?
Puoi monitorare i tuoi consumi di energia accedendo alla tua area clienti sul nostro sito web, dove troverai un riepilogo dettagliato dei consumi e delle bollette, e tramite la nostra app.
Cosa posso fare per ridurre i miei consumi energetici?
Per ridurre i consumi energetici puoi adottare abitudini più sostenibili come utilizzare elettrodomestici a basso consumo, spegnere gli apparecchi quando non sono in uso e installare lampadine a LED. Entra a far parte della nostra community, leggi le nostre news e scopri tutti i nostri consigli!
APP
Come posso accedere all'app Energy Growers?
Per accedere all’app Energy Growers ti basta il tuo numero di telefono, ma ricorda: devi essere già cliente.
Posso monitorare i consumi di luce e gas?
Sì, con l’app Energy Growers hai il pieno controllo della tua energia, in tempo reale. Puoi tenere d’occhio i consumi di luce e gas, scoprire come si comportano i tuoi elettrodomestici e ricevere consigli personalizzati per risparmiare senza rinunciare al comfort.
Come posso pagare le mie bollette tramite l'app?
Puoi pagare le tue bollette direttamente nell’app Energy Growers utilizzando metodi di pagamento sicuri come carta di credito o PayPal. Troverai la sezione dedicata ai pagamenti all’interno dell’area “archivio bollette”.
Come posso verificare lo stato della mia fornitura?
All’interno dell’app puoi controllare lo stato della tua fornitura di luce o gas. Saprai sempre se la tua fornitura è attiva o non attiva, dandoti il pieno controllo della situazione.
Cosa posso fare se ho bisogno di assistenza?
Hai bisogno di una mano? Chiamaci al numero verde 800.913.236 o scrivici a clienti@energygrowers.it
Posso aggiornare i miei dati personali attraverso l’app?
No, ma trovi tutti i modi per contattarci. Se hai bisogno, puoi chiamarci al numero verde 800.913.236 o scriverci all’indirizzo clienti@energygrowers.it: siamo qui per te!
È sicuro utilizzare l’app per i pagamenti e la gestione dei dati personali?
L’app Energy Growers è stata sviluppata rispettando tutti gli standard di sicurezza e conformità GDPR. I tuoi dati personali e i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati per garantire la massima protezione.
Quali dispositivi supportano l’app Energy Growers?
L’app Energy Growers è disponibile per dispositivi iOS e Android. Puoi scaricarla gratuitamente da Apple Store o Google Play Store.
SERVIZI TECNICI
Cosa devo fare in caso di guasto alla rete elettrica?
In caso di guasto alla rete elettrica, contatta il distributore locale, il cui numero di emergenza è indicato sulla tua bolletta. Energy Growers si occupa della vendita di energia, mentre i guasti tecnici sono gestiti dal distributore.
Chi si occupa della manutenzione del contatore?
La manutenzione del contatore è di competenza del distributore locale. In caso di problemi con il contatore, puoi contattare direttamente il distributore, il cui numero è indicato in bolletta.
Come posso verificare se il mio contatore funziona correttamente?
Se sospetti che il contatore non funzioni correttamente, puoi richiedere una verifica al distributore locale. Il numero di contatto è indicato sulla bolletta. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
Cosa succede se devo sostituire il contatore?
La sostituzione del contatore viene gestita dal distributore locale, che ti informerà in caso di necessità. Non ci sono costi per la sostituzione se il contatore è difettoso o obsoleto.
Come posso richiedere un intervento tecnico?
Per richiedere un intervento tecnico relativo al contatore o alla fornitura, devi contattare il distributore locale. Puoi trovare i contatti nella tua bolletta.
Il mio contatore è di vecchia generazione, posso richiederne uno nuovo?
Sì, puoi richiedere la sostituzione del contatore con uno di nuova generazione contattando il distributore locale, che gestisce l’installazione. Il nostro servizio clienti può fornirti maggiori informazioni. Sappi che esiste un piano di sostituzione nazionale già in atto.
Quali sono i costi associati a un intervento tecnico?
I costi degli interventi tecnici variano in base alla natura dell’intervento e sono stabiliti dal distributore locale come indicato nelle condizioni generali di contratto.
Cosa fare in caso di interruzione della fornitura di gas?
In caso di interruzione della fornitura di gas, contatta il distributore locale il cui numero è indicato sulla bolletta. Energy Growers fornisce il servizio di vendita, ma il distributore è responsabile della rete e delle emergenze.
Chi devo contattare per un problema di pressione del gas?
In caso di problemi di pressione del gas, contatta il distributore locale. Il numero del distributore è riportato sulla bolletta e puoi chiedere assistenza immediata.
È possibile spostare fisicamente il contatore?
Sì, è possibile richiedere lo spostamento del contatore contattando il distributore locale. Saranno previsti costi aggiuntivi per il servizio. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
NORMATIVE E REGOLAMENTAZIONI
Energy Growers rispetta le normative ARERA?
Sì, Energy Growers rispetta tutte le normative vigenti stabilite dall’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) per garantire trasparenza e correttezza nei confronti dei clienti.
Dove posso trovare le condizioni generali di fornitura?
Le condizioni generali di fornitura sono fornite al momento della sottoscrizione del contratto. Puoi richiederne una copia contattando il nostro servizio clienti.
Cosa coprono gli oneri di sistema nella bolletta?
Gli oneri di sistema coprono i costi per il mantenimento della rete elettrica nazionale e per sostenere le fonti rinnovabili e altre iniziative previste dalla legge. Sono una componente obbligatoria della bolletta per tutti i clienti.
Qual è l’Ente istituito a tutela del funzionamento del mercato energetico?
L’ente istituito a tutela del funzionamento del mercato energetico in Italia è ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente). ARERA regola e vigila sui mercati dell’energia elettrica, del gas naturale, dei servizi idrici e dei rifiuti, garantendo trasparenza e protezione dei consumatori. https://www.arera.it/
Chi gestisce le letture del contatore?
Le letture del contatore sono gestite dal distributore locale, che ha il compito di rilevare i consumi. Se il tuo contatore è elettronico, la lettura avviene in modo automatico.
Energy Growers si occupa anche di distribuzione?
No, Energy Growers si occupa esclusivamente della vendita di energia elettrica e gas. La distribuzione e la gestione della rete sono responsabilità del distributore locale.
Cosa fare in caso di controversia con Energy Growers?
In caso di controversia con Energy Growers, puoi presentare un reclamo formale al nostro servizio clienti. Se non ricevi una risposta soddisfacente, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione dell’ARERA.
Quali sono i miei diritti come consumatore?
I tuoi diritti come consumatore sono garantiti dalla normativa ARERA. Hai diritto a un servizio trasparente, a condizioni contrattuali chiare e a ricevere assistenza tempestiva per qualsiasi problematica. Consulta per maggiori dettagli Lo sportello del consumatore istituito dalla stessa ARERA https://www.sportelloperilconsumatore.it/
Energy Growers è un fornitore accreditato per il mercato libero?
Sì, Energy Growers è un fornitore accreditato per il mercato libero dell’energia in Italia. Offriamo tariffe competitive per clienti domestici residenti e non residenti.
Come posso fare un reclamo formale a Energy Growers?
Puoi presentare un reclamo formale inviando una comunicazione scritta via e-mail a clienti@energygrowers.it o tramite posta all’indirizzo fornito nel contratto. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile per risolvere il problema.
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